Vous vous demandez comment augmenter votre clientèle ? L’un des facteurs clés de la valeur de votre entreprise est la valeur de vos clients. L’analyse de la rentabilité des clients et la maximisation de la valeur à vie d’un client sont essentielles et très importantes pour toute entreprise. Pour accroître votre clientèle, il est nécessaire de rester en contact permanent avec les clients potentiels et existants. Plus votre entreprise peut offrir de valeur ajoutée, plus il y a de chances qu’ils restent fidèles.
Saviez-vous qu’une simple augmentation de 5 % de la fidélisation de la clientèle peut accroître les bénéfices d’une entreprise de 25 % à 95 %, et que près de 65 % de l’activité d’une entreprise provient de clients réguliers ?
Alors comment pouvez-vous augmenter encore plus votre taux de fidélisation de la clientèle ? Vous trouverez ci-dessous 5 moyens simples d’attirer plus de clients et d’augmenter votre clientèle.
Construire une base de clients solide
Le marketing est l’art d’attirer et de conserver les clients. Si votre objectif est de constituer une base de clients solide pour votre produit ou service, la mise en œuvre des cinq étapes ci-dessus augmentera considérablement votre base de données clients en un court laps de temps.
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1. Proposez une newsletter gratuite
La gratuité est une chose que tout le monde peut se permettre, des petites entreprises aux multinationales. Lorsque vous proposez une newsletter gratuite, vous indiquez à vos clients potentiels que vous êtes prêt à leur fournir des informations gratuites dès le départ. Si vous fournissez un bon contenu, les clients en sauront plus sur votre entreprise.
2. Augmentez votre clientèle en demandant des avis
Avant qu’un visiteur ne quitte votre site web, demandez-lui de répondre à une courte enquête relative à votre entreprise. Les gens sont heureux de s’exprimer et aiment souvent vous parler de leurs expériences en ligne et hors ligne. Vous pouvez utiliser une enquête pour mener des recherches sur votre secteur d’activité, sur l’expérience des clients ou pour mesurer leur satisfaction.
3. Conservez et maintenez un excellent service et support client
Un client qui contacte le service clientèle pour sa première commande est tout aussi important qu’un client qui contacte le service clientèle pour sa dixième commande. Traitez chaque client avec respect et prenez les mesures appropriées. Un client heureux est susceptible de parler à au moins trois amis de son expérience positive et un excellent service à la clientèle entraîne une augmentation des ventes.
4. Maintenez le contenu de votre site Web à jour
Un contenu frais et informatif est l’un des principaux éléments qui attirent de nouveaux visiteurs et des clients potentiels. Maintenez votre contenu à jour en publiant un blog qui relate les dernières actualités commerciales, les points clés des livres blancs et les sujets d’actualité dans votre secteur. Un contenu frais aidera également votre site web à être trouvé dans les moteurs de recherche.
5. Faites la promotion de votre entreprise sur les réseaux sociaux
Les utilisateurs de Facebook ont en moyenne 338 amis. Lorsque vous créez un nouveau contenu, lancez un nouveau produit ou menez une nouvelle campagne, assurez-vous de le partager sur les canaux de réseaux sociaux sur lesquels vous êtes actif. Il n’y a pas de moyen plus facile d’accroître votre clientèle que d’offrir de la valeur et de laisser vos clients promouvoir votre marque pour vous.